虢正贵接待信访群众。

州委书记虢正贵到州信访局调研信访工作

　　虢正贵在州信访局调研信访工作时强调

　　用心用力化解信访积案 真心实意为民排忧解难

　　虢正贵接待信访群众。团结报全媒体记者 刘炜 摄

　　3月4日，州委书记虢正贵到州信访局调研信访工作，并现场接待来访群众。他强调，要把做好信访工作作为加强社会治理的重要一环，一手减存量、一手控增量，尤其要盯住重要时间节点，下气力化解信访积案，做细做实群众工作，全力帮助群众排忧解难，为全国“两会”的胜利召开和迎接党的二十大营造和谐稳定的社会环境。

　　州领导袁新天、向邦伟、周燕飞参加调研。

　　在州信访局的信访接待室，虢正贵通过视频连线听取各县市、湘西高新区信访维稳工作情况汇报，详细了解领导坐班接访、信访问题化解等情况。

　　虢正贵接待信访群众。团结报全媒体记者 刘炜 摄

　　调研期间，虢正贵现场接待来访群众，耐心听取其所反映的关于建房手续办理、“两违”拆迁补偿等诉求，并耐心细致地答疑解惑，当即研究提出解决问题的具体方案和措施，要求有关负责人依法依规尽快解决。

　　虢正贵强调，要切实践行好以人民为中心的发展思想，将心比心、以心换心，带着责任和感情把信访这项“送上门来的群众工作”做细做实做到位。要建立网络信访平台，完善社会矛盾纠纷调处化解机制，规范办理流程，畅通群众诉求表达渠道，提升新时代信访工作专业化信息化水平。要做好群众教育工作，引导涉法涉诉信访问题在法治轨道上妥善解决，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。

要落实信访工作“三到位一处理”的要求，确保群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。要进一步落实领导干部值班接访制度，增加接访频次，加强对社情民意新动向的分析研判，确保问题早发现早解决，全力维护好群众的合法权益，全力维护好社会大局稳定。