本文摘要：湛河区2000余名“贴心管家”服务居民

“我眼睛不好使，还好有你们帮忙。

湛河区2000余名“贴心管家”服务居民

“我眼睛不好使，还好有你们帮忙。”10月17日上午，在湛河区九里山街道高庄矿小区门口，83岁的居民谢林森感激地对扶着自己外出的物业工作人员说。

谢林森最近患了眼疾，儿女在外地，社区物业人员知道这一情况后，主动照顾起他的日常生活。

党史学习教育开展以来，湛河区以打造居民小区“贴心管家式”服务体系为抓手，通过成立红色物业、招募志愿者、分包干部进社区等形式，充实小区便民服务力量，要求凡是居民提出的要求，社区工作人员须第一时间给出答复。

这些每天忙于便民服务的工作人员被居民亲切地称为“贴心管家”。

对于“贴心管家”的贴心服务，家住北渡街道碧桂园小区的居民赵女士深有体会。半年前，她家狗狗不见了，十分着急，小区物业管家得知后，立刻联系物业公司查看监控，两个小时后帮其找到。

随后，赵女士主动加入小区志愿者服务队，积极参加各种志愿服务活动。

为切实发挥“贴心管家”作用，该区由街道督导员、社区巡查员、居民监督员、物业管理员联合成立“贴心管家”监督小组，采取传统巡检+互联网监督相结合的方式，不定时检查“贴心管家”到岗情况及工作状态；设立奖惩机制，定期对“贴心管家”服务情况进行评价定级，形成常态化监督机制。

截至目前，湛河区36个社区458个小区，共有2000余名“贴心管家”为居民提供服务。

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