作者: 雷火电竞首页 来源: 日期:2024-07-19 12:18
(吉首市工商局的工作人员正在指导德夯景区工作人员填写受理投诉登记薄)
9月11日,吉首市德夯风景区消费者维权服务站正式挂牌成立, 标志着吉首市所有景区工商12315维权服务网络全线“通车”。
吉首市德夯消费维权投诉站挂牌成立
(吉首市工商局的工作人员正在指导德夯景区工作人员填写受理投诉登记薄)
9月11日,吉首市德夯风景区消费者维权服务站正式挂牌成立, 标志着吉首市所有景区工商12315维权服务网络全线“通车”。
吉首市旅游资源十分丰富,部分自然风光景区分布在乡镇郊外。以往游客遇到挨宰、纠纷需要投诉,通过12315申诉举报投诉经接诉流转,因距离景区较远,需要近2个小时,外地游客投诉者都急于返程,大多因“等不起”而不得已忍气吞声或放弃维权,消费纠纷不能得到及时解决,直接影响了吉首旅游消费形象。
今年来,吉首市工商局加大推进12315“进景区”工作力度,通过建立以经营者为主体的消费维权联络站,采取上门指导、重点规划、集中培训、广泛宣传等措施,在全市14个景区、旅游产品购物点、旅游定点宾馆等涉旅行业新建立12315维权站,扩大了维权网络覆盖。并聘请了各景区、购物点20余名业务骨干兼任消费调解员,提升消费维权工作效能,助力“两节”旅游市场。
维权网络全覆盖后,消费者发生消费纠纷,可在景区、消费购物点现场投诉举报,在20分钟内可获得调解,使12315服务站真正成为游客消费者的维权高速“直通车”,全面打造提升“神秘湘西”、“谷韵吉首”旅游形象品牌。
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