本文摘要：“三创”工作开展投诉处理速度加快

上周，市“１２３１９”城建服务热线受理群众投诉有所增加，其中乱倒垃圾增加２．７１％；跑冒漏水增加２．６９％；各类井盖缺损增加２．９９％；占道经营减少３．６１％；噪音污染减少２．１９％。

“三创”工作开展投诉处理速度加快

上周，市“１２３１９”城建服务热线受理群众投诉有所增加，其中乱倒垃圾增加２．７１％；跑冒漏水增加２．６９％；各类井盖缺损增加２．９９％；占道经营减少３．６１％；噪音污染减少２．１９％。

“１２３１９”城建服务热线的开通处理了大量的群众投诉，例如：占道经营、井盖缺损、露天烧烤、乱倒垃圾、噪音污染、跑冒漏水、道路塌陷等。这些投诉与群众的生活息息相关，问题虽然不大，但处理中有一定的困难，相关部门为此付出了辛勤的汗水。

特别是“三创”工作开展以来，联动部门提高了管理水平，加快了处理速度。

９月１６日，西工区姚先生投诉：九都路与芳林路交叉口有一个汽车装饰店，总是往路边上倒生活垃圾、装饰垃圾。

９时１１分，“１２３１９”通知西工区环卫局。１１时３０分，西工区环卫局王先生回复说：已派人把垃圾清理干净。

９月１４日９时５７分，涧西区王先生投诉：丽春西路中泰世纪花城东边一个污水井被堵塞，污水外溢。１０时１０分，“１２３１９”通知市政涧西工区。１５时１０分，“１２３１９”得到回复：污水井已被疏通。

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