本文摘要：新晃县国税局又推新举措 传递纳税服务正能量

为提高纳税服务水平，争创五星级办税大厅，近日，新晃县国税局率先在全市办税服务厅安装监控管理系统。

新晃县国税局又推新举措 传递纳税服务正能量

为提高纳税服务水平，争创五星级办税大厅，近日，新晃县国税局率先在全市办税服务厅安装监控管理系统。

监控系统由录像机、摄像机、摄像头、拾音器组成，实行点对点、拾音监控，具有电脑显示、语音采集、过程管控等功能。可以记录纳税人进入办税服务厅办理相关业务直至离开服务窗口这段时间内税务人员为纳税人服务的所有相关信息，并将其保存在网络存储设备中，可供实时监控和事后查询。

监控系统的启动，一方面将有利于促进了前台人员作风和质效的提升，降低了征纳纠纷发生的可能。另一方面，将有效解决处理投诉取证难的问题，用事实化解税企矛盾纠纷，使相关处理有理有据，易被纳税人接受，避免了矛盾升级，有利于征纳关系的和谐，提高服务质效，提升部门形象。

稿源：怀化新闻网 罗洁编辑：邓志义

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