作者： 雷火电竞首页 来源： 日期：2024-02-08 12:18
电动车涉嫌“三无” 消费者反遭谩骂
申诉时间：昨日９时许
申诉内容：洛阳列车段职工蔡红卫推着电动车来到接待台前哭诉：今年初，她在金谷园路“上海千鹤电动车都市先锋专卖店”看中一辆天津爱博电动车厂生产的电动车。
“３·１５”，我们与消费者“面对面”
电动车涉嫌“三无” 消费者反遭谩骂
申诉时间：昨日９时许
申诉内容：洛阳列车段职工蔡红卫推着电动车来到接待台前哭诉：今年初，她在金谷园路“上海千鹤电动车都市先锋专卖店”看中一辆天津爱博电动车厂生产的电动车。销售员告诉她，电动车的电瓶是德国进口的，充满电车能跑上四五十公里，质量绝对有保证。蔡红卫当即掏了１０００多元钱买下车。
“第二天，我骑着充满电的车去单位，没想到半路上就没有助力了，回家时只得用脚蹬。近两个月来，我有空就去找经销商，他们给我换了两次电瓶，但车仍然骑不了１０公里。后来，我再去找他们时，他们就开始和我争吵并推搡我……”
处理经过：工商人员当即出动维权车陪同她前往该店。该店几名销售员不仅不耐心解释，还上来就骂蔡红卫“脑子有问题、不正常”，现场随即发生了对骂。
见现场协调有难度，工商人员要求双方到丹城路工商所处理问题。
丹城路工商所的王育民初步调查后问经销商：蔡红卫购买的电动车是天津爱博电动车厂生产的，但车上电瓶为何产自“洛阳孟津中兴公司”？为何目前仍拿不出该车的合格证？经销商回答：这种“洛阳产的电瓶”是从“天津厂家”进的，他自己给装上的；合格证在搬家时“弄丢了”。
工商人员认定，该店涉嫌销售“三无产品”或无证拼装电动车，责成经销商１０日内提供天津爱博电动车厂委托孟津中兴公司配套生产电瓶的委托书、电动车合格证等，否则将依法查处。
用户喜换新气灶
申诉时间：昨日９时５０分
申诉内容：２００２年９月，洛玻集团公司的孙二栓在聚客隆家电批发市场买了一台万家乐牌液化气灶。
去年１０月某日家人正在做饭，气灶突然“砰”的一声响，钢化玻璃质的灶具面板爆裂了。
当初经销商承诺免费维修。他取出购货票据找到了那家店铺，营业员积极与万家乐驻郑办事处以及洛阳总代理商联系，但事情却没有结果。
处理经过：记者陪同道北工商管理所副所长王海涛前往聚客隆家电批发市场。那家经销商已改为经营别的品牌灶具。营业员拨通了万家乐驻郑办事处的电话，王副所长向接听电话人员说明了调换气灶的意图，对方说１０分钟后答复。
不一会儿，对方回电话说：让用户带着燃具及购货票据到万家乐洛阳总代理商处免费调换。
在唐宫东路家电市场万家乐洛阳总代理商处，马经理在接到购货相关票据和旧气灶后，当即给老孙更换了崭新的液化气灶。
孙二栓喜笑颜开，连声说：谢谢《洛阳日报》，谢谢“３·１５”……
以旧换新却买了台旧洗衣机
申诉时间：昨日１０时１０分
申诉内容：刘女士于２００４年２月９日通过以旧换新的方式买了一台美菱牌双缸洗衣机，补给对方差价４３０元。年底，刘女士发现机器出现故障，便到美菱洗衣机总经销商处要求维修，经销商向刘提供了美菱洗衣机洛阳维修站的电话。
经维修人员检查，刘女士的洗衣机甩干桶是旧的。刘纳闷，当时销售人员承诺是新洗衣机啊！没过多久，洗衣机的盖子又出了问题，她再次要求修理，维修商每次都说没有配件。
处理经过：工商管理人员查看了刘女士购买洗衣机的发票及保修单，令人惊讶的是，刘所持的发票竟然没有销售商的盖章。
工商人员告诉记者，类似这样的发票，对方完全可以不认定。随后记者同涧西工商行政管理分局的人员一同赶到位于重庆路的华达家电维修中心，康滇工商所的人也同时赶到。维修人员说，之所以迟迟不能维修，确系厂方缺货。后经维修人员多方联系，保证配件三四天到货。
彩电亮点何以成为心头阴影
申诉时间：昨日１０时３５分
申诉内容：２００４年４月１０日，王战军在八方电器青年宫店买了一台５３厘米的长虹牌彩电，到家插上电源后发现，屏幕上每隔一段时间就出现一些亮点。
王找售货员说明情况，答复说可能属于信号调试问题，他可再调试一下。王将电视搬到邻居家进行调试，但亮点仍然存在。
王只好再次找到售货员，要求调换一台彩电。售货员叫来售后服务人员为王进行调试，亮点依然存在，来人称是信号问题，他们也没有办法。
后来，王多次打电话要求维修，均未果。
处理经过：由于八方电器青年宫店正在装修，当青年宫工商所的同志和我们来到该店时，只有一个现场负责业务的韩某接待我们。
韩告诉记者一个电话：２６９１１６０。
记者联系后，对方一个女的听到情况后，表示下午派人到王战军家。
王告诉记者，保修卡上的电话是２３２２８６２。记者拨通了这个电话，对方称知道王的事，他仍然认为是信号问题，并答应１６号到王家再次调试。
电话卡一分没打就作废
申诉时间：昨日１１时
申诉内容：家住光华路的刘先生说，去年３月９日他买了５０块钱的铁通１７９１１长途电话卡，当时工作人员给他填写了一张“中国铁通客服中心１７９１１长途电话用户登记表”。可是今年初，他们拨打长途电话时却打不通，铁通客服中心说“卡已经过期作废了”。刘先生说：“５０块钱的卡一分钱没打，怎么就作废了？”
处理经过：河工商分局的人立即赶到铁通公司，该公司工作人员说，这张卡是客服中心下面的一个代理商出售的，但是该代理商没有给刘先生留下相关的宣传资料，也没有给刘留下“１７９１１主叫注册通话卡”，仅留下了一张“中国铁通客服中心１７９１１长途电话用户登记表”，这和公司的规定是不相符的。
“１７９１１主叫注册通话卡”上有明确的卡费有效使用期限，刘因为没有这张卡，没能在有限期内使用话费，致使话费过期作废。最后，铁通客服中心给刘先生更换了一张面值５０元的“１７９１１主叫注册通话卡”。
购手机不给正规票据 “索爱”经销商如此欺客
申诉时间：昨日１１时
申诉内容：市民李国威于２００４年１１月９日在西工“方鑫通讯”购买了一部索尼爱立新手机，当时姓马的经销商只给他写了一张非正规票据。
当时李询问“索爱”的售后服务在哪里，马答复说手机出现问题交给她联系修理。后来手机出现听不到对方声音的故障，李先生先后两次把手机交给马，均未修好。
后来，李先生索要正规发票及三包手续未果。
处理经过：记者与李先生随同丹城路工商所负责人来到“方鑫通讯”见到了马，在要求补办相关手续时，发现本应往手机上粘贴的条形码找不到了。
我们又随马来到“索爱”售后服务部，维修人员说，没有条形码无法承担“三包”服务。此时，面对质询，马承认前两次李送来的手机均未被维修。当工商人员指出给消费者填写“三包”卡是经销商应尽的义务时，马竟反称李当时也没有提出要保修卡。
昨日下午，李先生再次来到“方鑫通讯”，值班经理联系马多次，但始终没有找到。值班经理表示将于今日给李先生答复。本报将对处理结果进行跟踪。
美容店换老板 消费者要退卡
申诉时间：昨日１４时１０分
申诉内容：胡小姐挤到工商管理人员面前拿着一张卡片问：“我这个事能不能受理？”胡小姐说，去年１０月，她在西工区离家不远的“艺美佳美容美体连锁机构”花３９８块钱办了张年卡。做了５次美容后，今年２月份，她发现去做美容的那家店“不仅名称更换了，而且连老板也换了”。于是，她找到涧西“艺美佳”总店要求退钱，但遭到拒绝。
处理经过：下午１４时３０分，记者跟随涧西工商行政管理分局人员来到涧西“艺美佳美容化妆名品店”。一位负责人回答说，西工店是他们跟另外一家美容店合作后更名的，胡小姐还可以在那家店继续做美容，也可以到涧西店来做，还可以把卡上余额折算后兑换成商品。
胡小姐坚持说，到涧西做美容离家太远，她不愿到西工那家更名易人后的美容店做美容。最后，经过工商人员协调，美容店负责人当场给胡退现金３００元。
出国未成行 不退保证金
申诉时间：昨日１４时３０分
申诉内容：去年８月份，洛龙区安乐镇的张旭东看到一则河南金城出国留学培训交流中心的广告。
他９月３日向该交流中心交了１０００元保证金。对方给他开了一张收条：“若学校面试未通过，该费用当天退还。”９月底，该中心通知张旭东到郑州一所学校面试，该学校出国费用为６万元，张旭东没能通过面试。
当时该交流中心并没有按约定退还张旭东保证金，而是告诉他说，“还有机会”。不久，该交流中心再次通知张旭东面试，这次要面试的学校费用在９万元左右，张旭东觉得价格不合适，没有去面试，提出了退还保证金的要求，但遭到拒绝。
处理经过：记者随同专业工商分局的工作人员来到唐宫路银燕大厦。一名女子承认收到过张旭东交纳的１０００元保证金，但她认为通知张旭东第二次面试的时候，张没有去，已构成违约，所以不退保证金。当执法人员要求该女子出示营业执照等证件时，该女子称“手续送到工商局了，还没批下来”。执法人员说：“你属于无证经营，先把１０００元非法所得退还消费者再说。
”
在张旭东收到１０００元现金后，工商人员表示将立即对该中心无证经营的情况展开调查。
美容院“忽悠”老太太
申诉时间：昨日１６时
申诉内容：６３岁的王老太太向工商人员投诉，说她被美容院“忽悠”了一回。
她说，１４日上午她一人逛街，走进润峰商厦一楼时两个女子拉着她进了商厦里的一家美容院，说要为她免费美容。
她便迷迷糊糊地躺下来接受服务。其间，美容师和她拉起了家常，问她“家里几口人”、“带了多少钱”，还夸她皮肤好……老太太满心欢喜，不自觉地放松了警惕。临走时她们让她交了１００元，直到回家后她才醒悟过来：免费美容咋还收钱？
昨日老太太找到美容院，美容师说交钱是办美容卡的。
她要求退钱，对方说只能退给她１００元的美容品。
处理经过：小街工商管理所高凯等３名执法人员带着老太太很快找到那家美容院，几名着美容工作装的女子都说院长不在。
执法人员多次问对王老太太“是不是免费美容”，她们都不正面回答。
在工商人员质问下，一女子掏出１００元钱退给了王老太太。
车辆故障久拖不决 工商协调马上修复
申诉时间：昨日１６时２０分
申诉内容：河回族区教育局朱宇斌于２００４年１０月２４日在市摩托车市场购买了精通天马摩托车，年底发现脚启动出现故障，找经销商反映，得到的答复是让他自己去配零件。多次协商无果。
处理经过：“面对面”现场接到朱先生的投诉后，迅速派出市工商局专业分局的工商人员随消费者赶往市摩托车市场，在市场工商人员的配合下，经销商答应从样品机上拆下零件为朱先生的摩托车现场进行更换。近１９时，朱先生的摩托车被修好。
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