本文摘要：有效兑奖卡为何兑不到奖？

有效兑奖卡为何兑不到奖？

本报讯 近日，本报热线电话接到部分读者反映，他们参加“蒙牛”公司的促销活动时，手持有效兑奖卡却换不到礼品。商家坚持称礼品已经换完，消费者难以接受此说法。

市民吴女士向记者提供了她购买蒙牛牌产品获得的兑奖卡。

兑奖卡背面的活动说明中写着，凡购买蒙牛纯牛奶、早餐奶等８种促销装产品一箱，消费者即可得到箱内兑奖卡一张，凭卡将有机会得到一等奖、二等奖，或集少成多，集满相应数量可持卡兑换几类不同的礼品，活动截止日期为２００５年７月３０日１７时。该卡还注明：礼品数量有限，先到先得，换完为止。

据吴女士介绍，７月２３日前后，她持５张“集少成多”兑奖卡，找到大张量贩老集店的兑奖点，店内的“蒙牛”厂家代表说，现有礼品已经兑完，让她过几天再来看看，还说到时候也不一定有。７月２９日上午，她再次来到这个兑奖点，得到的答复是礼品已全部发完。

手持有效兑奖卡却换不到礼品，吴女士有些生气，于是，她向工商部门投诉。

７月３１日上午，记者和吴女士一起到大张量贩老集店的兑奖点。一名自称是“蒙牛”厂家代表的陈小姐讲，她们只是促销人员，兑奖礼品是由“蒙牛”乳业洛阳总经销负责发放的，消费者有意见可以直接找洛阳总经销反映。她向记者提供了“蒙牛”乳业洛阳总经销办公室的联系电话。

记者以消费者的名义拨通了这个电话，一名接电话的女子说，她们已接到一些消费者的此类反映，并向“蒙牛”公司反馈了这一情况。她解释说，这次促销活动礼品数量确实有限，由于兑奖卡上的活动说明中写明了“礼品数量有限，先到先得”，所以她们也无能为力。

记者咨询了市１２３１５消费者申诉举报中心工作人员，得到的答复是：根据消费者提供的兑奖卡，“蒙牛”公司此次促销活动存在损害消费者利益的行为。因为该公司采取的是附赠的销售形式，承诺消费者购买８种促销装产品一箱，即可获得兑奖卡一张，那么，该公司就应提供与兑奖卡数量相应的礼品，但该公司又说“礼品数量有限，先到先得”，这是自相矛盾的；而且，在礼品已经兑换完后，该公司应当就此进行公示，让消费者明白这一情况，否则就可能误导消费者。

据了解，市１２３１５消费者申诉举报中心已开始调查此事。

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